اکسسوری
کالای خواب
لوارم روشنایی
لوازم آشپزخانه
مبلمانقوانین و مقررات
ورود کاربران به وب‌سایت روموهوم هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط روموهوم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
ماده 1 – تعاریف و اصطلاحات
-
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی روموهوم به آدرس دامنه www.romohome.ir.
-
کاربر: هر شخصی که به واسطه اینترنت به وب‌سایت روموهوم وارد می‌شود.
-
حساب کاربری: حسابی است که کاربران برای استفاده از خدمات سایت ایجاد کرده‌اند.
-
مشتری: کاربری که فرآیند ثبت‌نام و ثبت سفارش را در فروشگاه انجام داده است.
-
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌نماید.
ماده 2 – شرایط و قوانین عمومی
-
کلیه اصول، رویه‌ها و فرآیندهای فروشگاه روموهوم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
-
در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویسهای روموهوم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ماده 3 – حساب کاربری و حریم خصوصی
-
برای ثبت سفارش، کاربر باید اطلاعات درخواستی را به‌صورت صحیح و کامل در فرم ثبت‌نام وارد نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است.
-
روموهوم متعهد می‌شود که اطلاعات خصوصی کاربران را محترم شمرده و از آن‌ها محافظت کند و این اطلاعات را به شخص یا سازمان دیگری منتقل نکند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
-
کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
ماده 4 – ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
-
روموهوم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
-
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. روموهوم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای روموهوم محفوظ است.
-
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-
هزینه ارسال سفارش بر اساس شرایط اعلام شده در سایت (مانند مبلغ خرید، وزن کالا، روش ارسال و مقصد) محاسبه و در فاکتور نهایی لحاظ خواهد شد.
-
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
ماده 5 – شرایط بازگشت کالا (گارانتی بازگشت وجه)
-
رضایت مشتریان همواره از اولویت‌های اصلی روموهوم بوده است و در این راستا می‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این، مشتریان محترم پس از خرید، تا 7 روز کاری فرصت خواهند داشت تا در صورت وجود هرگونه مشکل فنی یا مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت، نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نمایند.
-
شرایط بازگشت کالا:
-
کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
-
آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست کاربر شامل این سرویس نمی‌شود.
-
مغایرت کالا با اطلاعات سایت باید پیش از استفاده از کالا اعلام گردد.
-
هزینه بازگشت کالا در صورت اثبات مشکل یا مغایرت، بر عهده روموهوم خواهد بود.
-
-
برای استفاده از سرویس ضمانت بازگشت، لازم است پیش از هر اقدامی با بخش خدمات پس از فروش روموهوم تماس گرفته شود.
ماده 6 – محتوا و مالکیت معنوی
-
کلیه محتواهای تولید شده توسط روموهوم از قبیل متن، گرافیک، لوگو، آیکون، تصاویر، ویدئوها و کلیه داده‌ها و اطلاعات، جزئی از اموال این فروشگاه محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار روموهوم است.
-
هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای روموهوم محفوظ میدارد.
ماده 7 – نظرات کاربران
-
بخشی از سایت برای ارسال نظرات کاربران در مورد محصولات در نظر گرفته شده است.
-
نظرات باید به زبان فارسی و با رعایت ادب نوشته شوند.
-
از ثبت هرگونه محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری شود.
-
روموهوم حق ویرایش یا حذف نظراتی که با قوانین سایت مغایرت دارند را برای خود محفوظ می‌داند.
ماده 8 – قوه قهریه (فورس ماژور)
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، جنگ و…)، روموهوم هیچ گونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم انجام تعهدات خود نخواهد داشت.